Trocas e devoluções

1. Direito de arrependimento

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto, sem necessidade de justificativa. Nesse caso, devolvemos 100% do valor pago, inclusive o frete.

2. Produto com defeito

Se o boné apresentar defeito de fabricação, entre em contato conosco. Além da nossa garantia de 3 dias após o recebimento, você conta com a garantia legal de 90 dias para produtos duráveis (art. 26 do CDC). Após a análise, oferecemos a troca por um produto novo ou o reembolso integral.

3. Problemas na entrega

Se o pedido for extraviado, chegar violado ou diferente do que foi comprado, avise-nos em até 7 dias após o recebimento (ou a partir da data prevista de entrega, em caso de extravio). Faremos o reenvio sem custo ou a devolução integral do valor — essa é a nossa Garantia 100% na sua entrega.

4. Como solicitar

1. Fale conosco pelo nossos canais de atendimento informados no rodapé, informando o número do pedido e o motivo.
2. Para defeitos ou avarias, envie fotos do produto e da embalagem.
3. Enviaremos as instruções e o código de postagem reversa — você não paga nada para devolver em caso de arrependimento, defeito ou erro nosso.
4. O produto deve ser devolvido sem sinais de uso, com etiqueta e, se possível, na embalagem original.

5. Reembolso

Após recebermos e conferirmos o produto devolvido, o reembolso é solicitado ao Mercado Pago em até 5 dias úteis:

• Pix ou boleto: o valor volta para a conta de origem ou saldo Mercado Pago.
• Cartão de crédito: o estorno aparece em até duas faturas, conforme o prazo do banco emissor.

6. Trocas

Como o boné possui ajuste regulável e modelo único, as trocas são feitas por outra unidade do mesmo produto em caso de defeito ou avaria.

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