1. Prazo de postagem
Postagem em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. A contagem começa após a aprovação do pagamento: Pix e cartão costumam ser aprovados em minutos; boleto bancário leva até 3 dias úteis para compensar.
2. Prazo de entrega
Após a postagem, o prazo de entrega depende da transportadora e da região de destino — normalmente entre 3 e 12 dias úteis. Capitais e regiões metropolitanas costumam receber antes.
3. Código de rastreio
Assim que o pedido for postado, você recebe o código de rastreio. Você também pode consultar a situação do seu pedido a qualquer momento na página Rastrear pedido, usando o número do pedido e o e-mail da compra.
4. Endereço de entrega
Confira o endereço com atenção ao finalizar a compra. Se precisar corrigir algum dado, fale conosco antes da postagem. Após três tentativas de entrega sem sucesso, o pedido retorna e combinamos com você um novo envio.
5. Recebimento
Ao receber, verifique se a embalagem está íntegra. Caso esteja violada ou danificada, recuse o recebimento ou registre fotos e nos avise — a Garantia 100% na sua entrega cobre esses casos. Veja mais em Trocas e devoluções.
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Atendimento: nossos canais de atendimento informados no rodapé
Segunda a sexta, das 9h às 18h